導(dǎo)讀——

現(xiàn)如今，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)的深度應(yīng)用不僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的歷史時(shí)期基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，而且在推進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造新能力、創(chuàng)新新模式、重塑新業(yè)態(tài)等方面將發(fā)揮重要的戰(zhàn)略支撐和引領(lǐng)作用。然而，當(dāng)前制造業(yè)信息化依然深受認(rèn)識(shí)上、觀念上、體制和機(jī)制上等種種因素的制約，要完成“2.0補(bǔ)課、3.0普及和4.0示范”的整體發(fā)展要求，必須盡快在改進(jìn)兩化融合指導(dǎo)思路、重視企業(yè)家引領(lǐng)作用、加強(qiáng)信息化頂層設(shè)計(jì)和大力培育信息化領(lǐng)軍人才四個(gè)方面取得新的突破。

（中鋼中鋼集團(tuán)公司信息管理中心總經(jīng)理  李紅） 

一信息化提升需要新動(dòng)力

兩化融合發(fā)展要新思路 

以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路 是我國(guó)推進(jìn)“兩化融合”的核心理念，10多年來，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和實(shí)際工作的開展，兩化融合相關(guān)政策和措施得到不斷的充實(shí)和完善，逐步構(gòu)建相對(duì)完善的制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系。但是，制造業(yè)整體信息化水平不高，導(dǎo)致信息化與工業(yè)化進(jìn)程不匹配、不適應(yīng)、不平衡，成為制約兩化深度融合順利發(fā)展的關(guān)鍵癥結(jié)，也成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)急需突破的薄弱環(huán)節(jié)。 

1信息化依然是兩化融合順利推進(jìn)的短板 

兩化融合的前提必須具備基本的信息化水平。從信息化發(fā)展規(guī)律看，融合是信息化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是信息化成熟的重要標(biāo)志，但我國(guó)制造業(yè)整體現(xiàn)狀依然與這一標(biāo)志相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)工信部2015年兩化融合管理體系首批評(píng)定企業(yè)成果資料反映，即便在這些領(lǐng)先的制造業(yè)企業(yè)中，信息化水平不高的問題仍然較為突出。 

首先，以單項(xiàng)應(yīng)用為主，綜合集成嚴(yán)重不足。按照兩化融合劃分的四個(gè)等級(jí)（起步建設(shè)、單項(xiàng)應(yīng)用、集成提升和創(chuàng)新突破）標(biāo)準(zhǔn)，200家獲得兩化融合管理體系貫標(biāo)認(rèn)證合格的企業(yè)中，屬于單項(xiàng)覆蓋階段47.43%、起步階段占35.35%、集成提升14.15%、創(chuàng)新突破3.06%。其次，數(shù)據(jù)化程度普遍偏低。 

按照兩化融合關(guān)鍵指標(biāo)分析，生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化率45%，應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助研發(fā)設(shè)計(jì)的企業(yè)比例55.1%，關(guān)鍵生產(chǎn)工序數(shù)控化率45.8%，關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面覆蓋的企業(yè)比例29%，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)比例52%，實(shí)現(xiàn)管控集成的企業(yè)比例18%，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷集成的企業(yè)比例14%，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的企業(yè)8.2%。數(shù)字化基礎(chǔ)如此落后，又何談智能化。 

再次，信息化水平既有技術(shù)原因也有管理弊端，更重要依然是管理問題。在技術(shù)層面，表現(xiàn)為設(shè)備自動(dòng)化程度低，設(shè)計(jì)、研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、制造等多個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀不足；在管理層面，表現(xiàn)為企業(yè)的組織、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)管理體系在思維和模式上，均難以適應(yīng)信息化務(wù)實(shí)推進(jìn)和支撐變革創(chuàng)新的發(fā)展需求。這種信息化水平既影響“兩化融合”有序推進(jìn)，也嚴(yán)重制約了制造業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。 

2破除兩張皮現(xiàn)象，以抓管理變革促進(jìn)信息化發(fā)展 

在眾多影響信息化水平提升的因素中，信息化與管理變革相互脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象具有代表性。兩張皮現(xiàn)象的存在一方面是認(rèn)識(shí)問題，另一方面是體制和機(jī)制問題。從認(rèn)識(shí)上看，我國(guó)制造業(yè)企業(yè)深受傳統(tǒng)發(fā)展觀的影響，熱衷于上規(guī)模、擴(kuò)產(chǎn)能，追求產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，對(duì)信息化重要性和趨勢(shì)性重視不夠，推動(dòng)信息化力度不足。 

從體制機(jī)制上看，一些國(guó)有企業(yè)在推動(dòng)信息化發(fā)展中存在消極敷衍的態(tài)度，不愿在資源上加大投入，對(duì)信息化產(chǎn)生的矛盾畏首畏尾，形成“說起來重要，干起來次要、花起錢來不要”的現(xiàn)象。兩層皮導(dǎo)致企業(yè)對(duì)信息化發(fā)展長(zhǎng)期處于定位不清、投入不足、資源配置不合理的狀態(tài)。 

目前，這種認(rèn)識(shí)上和體制上的問題在制造業(yè)企業(yè)之間最突出的反映，就是出現(xiàn)兩極分化，先進(jìn)與落后差距拉大，信息化水平高的企業(yè)，信息技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)現(xiàn)全面覆蓋和支撐；信息化落后的企業(yè)，則只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的報(bào)表處理和初級(jí)的辦公類應(yīng)用。消除兩張皮的不利影響，必須對(duì)制造業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展觀和管理方式進(jìn)行徹底的變革。

 3大力推進(jìn)兩化融合管理體系貫標(biāo)

帶動(dòng)信息化水平全面提升 

今年以來，國(guó)家相繼發(fā)布了《中國(guó)制造2025》，“互聯(lián)網(wǎng)+”指導(dǎo)意見和大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要等戰(zhàn)略性指南，并頒布了一系列支持云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)深度應(yīng)用的指導(dǎo)文件，為制造業(yè)信息化發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。中國(guó)制造業(yè)2025明確“兩化深度融合”具有統(tǒng)攬性的戰(zhàn)略措施，因此，應(yīng)抓住兩化融管理體系的貫標(biāo)普及工作，為提升信息化水平提供新的導(dǎo)向和動(dòng)力。 

深刻認(rèn)識(shí)制造業(yè)兩化深度融合的新變化 

新一代信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)入爆發(fā)的增長(zhǎng)期，從商業(yè)模式創(chuàng)新角度對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)生新的沖擊。首先，以海爾和紅領(lǐng)為代表的制造業(yè)企業(yè)通過多年“兩化融合”奠定的基礎(chǔ)，加快互聯(lián)網(wǎng)深度轉(zhuǎn)型，繼續(xù)在智能制造、智慧工廠、個(gè)性化定制和客戶體驗(yàn)等方面創(chuàng)新發(fā)展。 

其次，以阿里巴巴和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，開始向傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行滲透，通過戰(zhàn)略合作推廣其在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)和商業(yè)模式等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。再次，隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)深度應(yīng)用，智能制造、云制造、3D打印、眾籌、眾包、O2O和生態(tài)鏈等，既是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)主體轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)任務(wù)，也是信息化的建設(shè)內(nèi)容；自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化既是信息化的主要使命，也是工業(yè)化追求的目標(biāo)。 

因此，不僅信息化內(nèi)涵與外延產(chǎn)生重大變化，而且工業(yè)化與信息化之間相互滲透、相互“跨界”，兩者之間的界線越來越模糊，兩化融合進(jìn)入到新的境界。 

加強(qiáng)分類指導(dǎo)，完善兩化深度融合相關(guān)政策

鑒于我國(guó)制造業(yè)整體上處于“2.0補(bǔ)課、3.0普及和4.0示范”并行的發(fā)展階段，雖然每個(gè)階段都與提升信息化水平密切相關(guān)，但是每個(gè)階段的信息化任務(wù)和目標(biāo)卻有較大差別，在推進(jìn)兩化深度融合的工作中也要加以區(qū)別，為了增強(qiáng)宏觀政策的有效性和針對(duì)性，應(yīng)該采取分類指導(dǎo)，對(duì)于不同企業(yè)信息化發(fā)展水平采取不同的引導(dǎo)措施，不能“眉毛胡子一把抓”。 

對(duì)于信息化基礎(chǔ)較好的、已經(jīng)接近和達(dá)到工業(yè)3.0水平的企業(yè)，可以圍繞“兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和推廣行動(dòng)”加以規(guī)范和引導(dǎo)，并瞄準(zhǔn)國(guó)際一流水平培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，大膽推動(dòng)利用信息技術(shù)作為“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”引擎，實(shí)現(xiàn)超越式和跨越式發(fā)展，爭(zhēng)取早日達(dá)到工業(yè)4.0水平。 

對(duì)于信息化基礎(chǔ)依然較差的企業(yè)，尚處在工業(yè)2.0水平甚至更低的企業(yè)，則應(yīng)降低要求，要從技術(shù)和管理兩個(gè)方面，在方式方法上要借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，采用成熟的實(shí)施路徑和最佳實(shí)踐，從基礎(chǔ)改善、管理變革、流程優(yōu)化等抓起，科學(xué)引導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)，防止出現(xiàn)新一輪“拔苗助長(zhǎng)”式的冒進(jìn)和刮風(fēng)。 

強(qiáng)化企業(yè)主體意識(shí)，從外因驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng) 

過去多年的信息化實(shí)踐證明，信息化是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)是一場(chǎng)深刻的“自我革命”，既是技術(shù)革命也是管理革命，單純依靠外界的壓力、鼓動(dòng)和宣傳難以達(dá)到目的，必須激活企業(yè)內(nèi)部變革的活力和轉(zhuǎn)化自我革新的動(dòng)力，才會(huì)取得實(shí)效。 

應(yīng)該清醒地看到，目前“兩化融合”的優(yōu)秀企業(yè)，大多源自企業(yè)自身的變革能力和創(chuàng)新動(dòng)力使然。隨著“兩化深度融合”管理體系更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，應(yīng)該進(jìn)一步與國(guó)家各相關(guān)的宏觀政策和戰(zhàn)略資源相“融合”，確保兩化融合從外部驅(qū)動(dòng)逐步“內(nèi)化”到企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理變革和信息化建設(shè)相關(guān)措施中，成為企業(yè)自覺的行動(dòng)和常態(tài)的行動(dòng)。 

國(guó)內(nèi)已有一批成功企業(yè)在這方面已經(jīng)積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)。例如，華為的就不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息化的需要，加強(qiáng)流程管理與信息化建設(shè)之間的銜接關(guān)系；寶鋼集團(tuán)根據(jù)企業(yè)重組擴(kuò)張帶來的壓力，及時(shí)管理職能上進(jìn)行變革，成立運(yùn)營(yíng)改善部，將相關(guān)管理職能與信息化建設(shè)相整合；一些企業(yè)成立“流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部”，將流程與信息技術(shù)相整合；一些企業(yè)設(shè)立了“首席流程與信息官”、擴(kuò)大了CIO的職權(quán)等，這些案例都是十分有益的成功示范。 

借鑒4.0理念進(jìn)一步強(qiáng)化兩化融合的“目標(biāo)導(dǎo)向” 

按照工業(yè)4.0的理念和中國(guó)制造2025的發(fā)展戰(zhàn)略，未來工業(yè)強(qiáng)國(guó)是以信息技術(shù)應(yīng)用程度作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化?！皟苫疃热诤稀痹谥圃鞓I(yè)領(lǐng)域的目標(biāo)必然與之相一致。因此，兩化融合相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系應(yīng)從過去主要強(qiáng)調(diào)融合的“過程”，轉(zhuǎn)變到更加明確聚焦融合的“目標(biāo)”。 

這種轉(zhuǎn)變的核心內(nèi)涵是進(jìn)一步明確“兩化融合”的主題是制造業(yè)的改造、升級(jí)，信息技術(shù)深度應(yīng)用則是手段、是路徑。 

盡管信息技術(shù)與制造技術(shù)兩者的“深度融合”會(huì)產(chǎn)生全新的業(yè)態(tài)、生產(chǎn)方式、商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方式。這種目標(biāo)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，將有利于改變一些企業(yè)從傳統(tǒng)的工業(yè)化思維向現(xiàn)代化的、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維轉(zhuǎn)變；有利于進(jìn)一步明確信息化在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的定位；有利于提高對(duì)信息化重要使命和作用的認(rèn)識(shí)，最終惠及兩化深度融合發(fā)展的根本大計(jì)。 

二發(fā)揮企業(yè)家引領(lǐng)作用

激發(fā)信息化核心價(jià)值 

“一把手工程”曾是許多信息化成功案例中的重要的經(jīng)驗(yàn)之一，它揭示了過去一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)中要沖破認(rèn)識(shí)、觀念、管理基礎(chǔ)和體制機(jī)制的約束，沒有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)是很難成功的。近期，以青島紅領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)為代表的案例出現(xiàn)，為“一把手工程”提出了新的命題，即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在推進(jìn)信息化條件下的企業(yè)變革和創(chuàng)新過程中，如何處理企業(yè)家與信息化的關(guān)系。 

1推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，信息化需要企業(yè)家智慧的引領(lǐng) 

紅領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)該誰去學(xué)？最近，“青島紅領(lǐng)”成為海爾、聯(lián)想、TCL和萬科等眾多知名企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象，這家傳統(tǒng)的服裝制造企業(yè)借助信息技術(shù)、歷經(jīng)10多年艱苦探索，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的成功，成為直接面向終端客戶進(jìn)行大規(guī)模個(gè)性化定制（C2M）的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)“兩化融合”的成功典范。 

紅領(lǐng)最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)是什么？從企業(yè)角度看，應(yīng)該是其領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)變革方向的遠(yuǎn)見和持之以恒的執(zhí)著；從信息化角度看，則應(yīng)該是該企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的膽識(shí)和創(chuàng)新的勇氣。 

長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)信息化一直受困于定位不清，信息化是技術(shù)？信息化是管理？信息化是工具？信息化是戰(zhàn)略？定位不清導(dǎo)致動(dòng)力不足。 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的價(jià)值已經(jīng)發(fā)生根本的變化，不在單純是生產(chǎn)中輔助的工具、管理中應(yīng)用的平臺(tái)，而是生產(chǎn)模式、管理模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新動(dòng)力。企業(yè)信息化的作用和使命定位也應(yīng)發(fā)生變化，制定信息化戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)信息化需求和驅(qū)動(dòng)信息化建設(shè)的重?fù)?dān)不應(yīng)只是那些從事信息化的專業(yè)人員的“專業(yè)任務(wù)”，而應(yīng)上升為主宰企業(yè)命運(yùn)的企業(yè)家所思考、所運(yùn)用、所驅(qū)動(dòng)的“戰(zhàn)略任務(wù)”。 

紅領(lǐng)這經(jīng)驗(yàn)揭示了信息化是戰(zhàn)略、信息化是可以用來改變企業(yè)命運(yùn)的利器。國(guó)內(nèi)一位知名的家電貿(mào)易商領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過，信息化水平高低主要看這家企業(yè)是把信息化當(dāng)作“刀”還是當(dāng)作“搶”。認(rèn)識(shí)不同，企業(yè)的信息化命運(yùn)就不同。因此，紅領(lǐng)的經(jīng)驗(yàn)該來紅領(lǐng)學(xué)習(xí)的應(yīng)該是首先企業(yè)家們，尤其是那些深陷市場(chǎng)低迷、競(jìng)爭(zhēng)力弱、亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們。 

2一把手工程在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要重新定義 

多年前，當(dāng)一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化是“一把手工程”之后，那些困擾企業(yè)信息化發(fā)展的相關(guān)問題和矛盾大都得到較好的解決。例如，如何處理信息化帶來利益格局的沖擊、如何克服管理基礎(chǔ)薄弱的弊端、如何統(tǒng)一全體員工的認(rèn)識(shí)、如何消除體制機(jī)制的制約，等等。此時(shí)，“一把手工程”最重要的內(nèi)涵是要求企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人必須親自出面為信息化站臺(tái)，既要擔(dān)任信息化的吹鼓手、推動(dòng)者，又要擔(dān)任化解矛盾的裁判者和干預(yù)者。 

當(dāng)前，制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)面對(duì)前所未有的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，需要在產(chǎn)能過剩的背景下對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提質(zhì)增效和降本減耗等做出戰(zhàn)略性把握；從信息化角度，需要對(duì)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用前景做出前瞻性的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息化任務(wù)和目標(biāo)的改變有深刻的理解；從融合發(fā)展角度，企業(yè)平臺(tái)是基本趨勢(shì)，優(yōu)勢(shì)企業(yè)需要推進(jìn)協(xié)同制造、跨界融合、產(chǎn)融結(jié)合、生態(tài)發(fā)展等。 

因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化的任務(wù)、“兩戶深度融合”的使命都將涉及企業(yè)戰(zhàn)略性、方向性的問題，必須運(yùn)用到企業(yè)家層面的智慧做出選擇和判斷，“一把手工程”應(yīng)該重新定義。借鑒紅領(lǐng)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)家一方面要把握轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略方向，另一方面要承擔(dān)信息化工作的引領(lǐng)者、實(shí)踐著和創(chuàng)新者角色，指導(dǎo)企業(yè)依靠“兩化融合”實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。 

3企業(yè)家才是撬動(dòng)信息化巨大能量的關(guān)鍵人物 

企業(yè)家與信息化是什么關(guān)系？企業(yè)信息化任務(wù)通常將劃分為三大層級(jí)，即戰(zhàn)略層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。本文開頭引用工信部資料反映，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化大都處于管理層和運(yùn)營(yíng)層應(yīng)用上，這也是“單項(xiàng)應(yīng)用為主”的重要原因之一。 

按照信息化發(fā)展規(guī)律，下一步信息化任務(wù)要重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，要成為落實(shí)戰(zhàn)略任務(wù)的重要抓手，要面向提升決策能力、發(fā)展能力和創(chuàng)新能力發(fā)力。然而，值此轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)將要面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更加不確定未知挑戰(zhàn)，要成為優(yōu)勝劣汰的成功者，企業(yè)家個(gè)人的遠(yuǎn)見、魄力和智慧可能比戰(zhàn)略更顯珍貴。

縱觀馬云對(duì)阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的把控、劉強(qiáng)東對(duì)京東電商模式發(fā)展的堅(jiān)持、張代理對(duì)紅領(lǐng)C2M經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)等案例，無不證明企業(yè)家才是撬動(dòng)信息技術(shù)巨大能量的關(guān)鍵人物、是不可替代的創(chuàng)新動(dòng)力源泉。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家對(duì)信息化引領(lǐng)作用將會(huì)集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：即信息化對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的價(jià)值和作用，首先需要得到企業(yè)家的深刻理解和認(rèn)知才能加以實(shí)施；信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展需要進(jìn)行戰(zhàn)略性的資源重組和整合，只有企業(yè)家才能具備統(tǒng)攬一切的推動(dòng)力；信息化在推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展過程中需要承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)并排除各種體制機(jī)制約束，只能由企業(yè)家才有一往無前的勇氣和駕馭能力。 

三重視信息化頂層設(shè)計(jì)

培育自主可控和可持續(xù)發(fā)展能力 

在與世界一流企業(yè)進(jìn)行信息化交流和考察中深刻體會(huì)到，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)中最大的差距是缺乏頂層設(shè)計(jì)和沒有實(shí)施規(guī)范的EA（Enterprise Architecture）架構(gòu)體系，基本上都是以搭積木式的方式建設(shè)信息系統(tǒng)，有系統(tǒng)無體系，有軟件無管理，有架構(gòu)無戰(zhàn)略，信息化與業(yè)務(wù)和管理相脫節(jié)，其危害就是無法保證信息化的可持續(xù)性發(fā)展。然而，在推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和智能制造等新一代信息技術(shù)深度應(yīng)用中，沒有頂層設(shè)計(jì)將會(huì)舉步維艱，甚至造成重大浪費(fèi)和戰(zhàn)略失誤。類似紅領(lǐng)這種成功企業(yè)，在介紹10多年來變革發(fā)展中也深刻體會(huì)到頂層設(shè)計(jì)的重要性。 

1頂層設(shè)計(jì)是中國(guó)企業(yè)信息化的重大弱項(xiàng) 

我國(guó)企業(yè)信息化曾經(jīng)歷過艱難的探索過程，走過不少?gòu)澛?，付出過巨大代價(jià)，一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)失敗率較高，曾經(jīng)流傳“上ERP找死、不上ERP等死”感嘆。經(jīng)過多年不懈的努力，近年來國(guó)內(nèi)部分制造業(yè)企業(yè)在信息化方面取得了一定的進(jìn)展，但仍然被各種問題所困擾，表現(xiàn)為存在大量的重復(fù)投資和浪費(fèi)、大量的信息孤島和煙囪、大量的推倒重來和失敗案例、大量的投資黑洞和陷阱等。這些問題往往導(dǎo)致信息化中途停滯不前，陷入斷層，或者逐漸與企業(yè)發(fā)展相脫節(jié)。

形成這些問題背后深層次原因，一方面是缺乏對(duì)信息化客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和了解，另一方面是不重視對(duì)信息化進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。忽視信息化的頂層設(shè)計(jì)，客觀上是受制于工業(yè)化階段不成熟，尚未建立健全完整的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化的技術(shù)和管理體系；主觀上則深受“拿來主義”影響，習(xí)慣于模仿照搬，急功近利，希望取得立竿見影的效果。

制造業(yè)作為流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、工藝復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)，信息化具有長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性特點(diǎn)。在打基礎(chǔ)、上系統(tǒng)、建制度、改流程都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的變化過程，沒有科學(xué)的方法論指引、沒有頂層設(shè)計(jì)的機(jī)制支撐，很難確保“兩化融合”發(fā)展順利。 

2頂層設(shè)計(jì)是制造業(yè)企業(yè)急需武裝的信息化方法論 

頂層設(shè)計(jì)是經(jīng)過國(guó)外20多年的不斷演進(jìn)已經(jīng)成為一項(xiàng)科學(xué)的信息化方法論。國(guó)外的實(shí)踐表明，有效的企業(yè)架構(gòu)對(duì)企業(yè)的生存和成功具有決定性的作用，是企業(yè)通過信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不可缺少的手段，EA可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化效益最大化，通過業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖，避免重復(fù)投資和信息孤島。 

目前，只有少數(shù)中國(guó)企業(yè)能夠完整的采用企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與思路進(jìn)行IT系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施與管理工作。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化程度的加深，如何建立有效機(jī)制使信息化與業(yè)務(wù)融合，充分發(fā)揮信息技術(shù)深度應(yīng)用的價(jià)值，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力十分迫切。而及時(shí)推廣應(yīng)用融合了戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)以及信息系統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)意義重大。 

頂層設(shè)計(jì)有利于處理好整體與局部的關(guān)系，國(guó)內(nèi)企業(yè)在兼并重組的發(fā)展過程中，經(jīng)營(yíng)規(guī)模增大，業(yè)務(wù)類型增多，管理的幅度變寬和層級(jí)增多，通過EA架構(gòu)可以增強(qiáng)信息化整體性與靈活性的平衡。 

頂層設(shè)計(jì)有利于處理好近期與未來的關(guān)系，企業(yè)發(fā)展是永恒的話題，管理變革也是常態(tài)性問題，隨著信息化覆蓋的廣度和深度拓展，通過EA架構(gòu)可以保證其基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)預(yù)留足夠的彈性和冗余。 

頂層設(shè)計(jì)有利于解決好虛擬的信息系統(tǒng)與實(shí)體的企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體之間的有機(jī)銜接，信息系統(tǒng)往往看不見、摸不著，只有少數(shù)技術(shù)人員掌握和了解，通過EA架構(gòu)可以將無形的方案變成有限的藍(lán)圖，解決虛擬對(duì)實(shí)體的承接和驗(yàn)證，確保企業(yè)改革發(fā)展與信息系統(tǒng)形成及時(shí)的相互聯(lián)動(dòng)。 

頂層設(shè)計(jì)要重視學(xué)習(xí)和借鑒科學(xué)的方法。企業(yè)架構(gòu)方法有很多，但TOGAF是最主流的，不僅有80%的福布斯全球排名前50的公司在使用，而且支持開放、標(biāo)準(zhǔn)的SOA參考架構(gòu)。通過使用TOGAF及其架構(gòu)開發(fā)方法，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上可以定義企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、目的、驅(qū)動(dòng)力、組織架構(gòu)、職能和角色。在信息化戰(zhàn)略上可以詳細(xì)描述和定義業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。這種企業(yè)架構(gòu)是承接企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略之間的橋梁與標(biāo)準(zhǔn)接口，是企業(yè)信息化規(guī)劃的核心。 

3借鑒與創(chuàng)新并舉探索信息化發(fā)展新模式 

以互網(wǎng)絡(luò)思維為主要特征的信息技術(shù)推廣應(yīng)用，正在深刻改變著我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活方式和商業(yè)模式，現(xiàn)在這種變化又開始向傳統(tǒng)的制造業(yè)滲透。未來制造業(yè)企業(yè)的信息化方式也將擺脫傳統(tǒng)的格式化、模式化和千篇一律的俗套，在基礎(chǔ)設(shè)施日趨社會(huì)化、維護(hù)服務(wù)日趨專業(yè)化的同時(shí)，信息技術(shù)的深度應(yīng)用將會(huì)更加針對(duì)企業(yè)“個(gè)性化”發(fā)展需要而推進(jìn)，大型制造業(yè)企業(yè)將會(huì)利用信息技術(shù)形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，信息化與其他戰(zhàn)略資源將會(huì)共同成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國(guó)在軟硬件技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、咨詢服務(wù)業(yè)等幾乎所有領(lǐng)域都已取得全面的突破和發(fā)展，從運(yùn)算速度最快的計(jì)算機(jī)到世界最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，從阿里巴巴去IOE到海爾的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新等，這些成就為國(guó)內(nèi)企業(yè)探索信息化自主可控發(fā)展模式奠定了雄厚的基礎(chǔ)。 

在推動(dòng)新一代信息技術(shù)應(yīng)用中尋求創(chuàng)新 

要高度重視新一代信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)信息化方式產(chǎn)生的革命性影響。例如，云計(jì)算將顛覆舊有技術(shù)架構(gòu)，大數(shù)據(jù)將顛覆業(yè)務(wù)流程和管理方式，物聯(lián)網(wǎng)將重構(gòu)人與物的關(guān)系，分布式計(jì)算、軟件定義一切、移動(dòng)連接萬物等新技術(shù)層出不窮；要利用新一代信息技術(shù)的深度應(yīng)用搶占創(chuàng)新模式的制高點(diǎn)，推動(dòng)信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展深度融合，形成自身獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；要善于總結(jié)和反思每個(gè)階段信息化的得失和經(jīng)驗(yàn)，將信息化成果與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新相融合，形成可傳承的知識(shí)化成果。 

在研究企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)中尋求創(chuàng)新 

要深刻理解中國(guó)制造2025和工業(yè)4.0描繪未來的企業(yè)發(fā)展形態(tài)，研究在企業(yè)走向互聯(lián)化、數(shù)字化和智能化的趨勢(shì)下，制定自身的信息化發(fā)展路徑和實(shí)施方法；要研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)化、信息架構(gòu)云化、經(jīng)營(yíng)電商化、管理數(shù)字化等發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，幫助企業(yè)取得領(lǐng)先一步的發(fā)展優(yōu)勢(shì)；要跟蹤了解類似海爾的“三無企業(yè)”（企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度探索）這種前沿性的探索和實(shí)踐進(jìn)程，研究適合自身的創(chuàng)新發(fā)展模式。 

在承接國(guó)家信息安全和國(guó)產(chǎn)化政策中尋求創(chuàng)新 

要嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家信息安全要求，積極推進(jìn)信息技術(shù)國(guó)產(chǎn)化方向，從企業(yè)做起加強(qiáng)全社會(huì)的自主可控能力建設(shè)；要在國(guó)家兩化融合管理體系指引下，積極推進(jìn)信息化頂層設(shè)計(jì)和EA架構(gòu)應(yīng)用，在平衡外包服務(wù)與自主能力關(guān)系、明晰企業(yè)化的戰(zhàn)略定位、完善信息組織的職能定位、推動(dòng)CIO制度建設(shè)等方面開展積極的探索；要從企業(yè)管理、應(yīng)用成果、實(shí)施方法和最佳實(shí)踐等與信息化相關(guān)基礎(chǔ)理論開展全方位的研究，努力構(gòu)建具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、適合中國(guó)制造業(yè)企業(yè)自身特點(diǎn)的信息化新模式。

四推動(dòng)首席信息官建設(shè)

培育信息化領(lǐng)軍人才 

首席信息官（即CIO）是發(fā)達(dá)國(guó)家在組織內(nèi)部設(shè)立的一種專業(yè)性較強(qiáng)高級(jí)職務(wù)，核心職責(zé)是統(tǒng)攬企業(yè)信息化建設(shè)、應(yīng)用和運(yùn)維。近年來我國(guó)企業(yè)也越來越多出現(xiàn)了CIO角色，但由于定位不清、責(zé)權(quán)利不匹配等原因，生存狀態(tài)并不理想。2014年，工信部頒布了《企業(yè)首席信息官發(fā)展指南》以官方文件形式全面闡述了首席信息官各項(xiàng)規(guī)定和要求，但要在企業(yè)實(shí)現(xiàn)普及性推廣依然任重道遠(yuǎn)。 

1首席信息官價(jià)值取決于企業(yè)決策機(jī)制和信息化成熟度 

中國(guó)企業(yè)需不需要CIO，什么時(shí)候需要CIO？《首席信息官發(fā)展指南》中明確指出“首席信息官全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源管理工作，承擔(dān)企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任”。實(shí)踐表明，企業(yè)該不該設(shè)立首席信息官可能有幾種考慮視角。

其一，取決于信息化發(fā)展水平，當(dāng)從企業(yè)信息化達(dá)到相當(dāng)成熟的階段后，需要企業(yè)信息化過度到“信息化企業(yè)”，信息化在企業(yè)變革發(fā)展中的定位和作用愈加清晰時(shí)，可能會(huì)需要這個(gè)職務(wù)；

其二，取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，當(dāng)企業(yè)管理變革需要與信息化進(jìn)行深度融合和銜接時(shí)，當(dāng)企業(yè)在推進(jìn)重大的信息化工程并在決策中遇到障礙時(shí)，可能需要這個(gè)職務(wù)來參與決策并提供專業(yè)意見，從而改善；

其三，取決于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的地位，當(dāng)企業(yè)在某類領(lǐng)域中處于優(yōu)勢(shì)地位，形成平臺(tái)化的支配力量，需要配備這種職務(wù)來統(tǒng)攬信息技術(shù)應(yīng)用和引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展模式。 

2首席信息官應(yīng)轉(zhuǎn)變思維增強(qiáng)適應(yīng)能力 

國(guó)外在CIO崗位的職責(zé)和能力架構(gòu)方面已經(jīng)建立了較為完整的管理體系。如在能力架構(gòu)中，要求CIO應(yīng)該是首席架構(gòu)師、變革領(lǐng)導(dǎo)者、產(chǎn)品開發(fā)者、技術(shù)“木馬”、首席運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略家、輔助者或教練等。但是，鑒于我國(guó)信息化道路與西方發(fā)達(dá)國(guó)家存在差異，因此CIO職務(wù)的作用和使命也應(yīng)該具有自身的特色，而不是國(guó)外CIO能力構(gòu)成的簡(jiǎn)單翻版。 

當(dāng)前，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從大眾生活向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透和沖擊，面對(duì)制造業(yè)消化產(chǎn)能過剩和加快轉(zhuǎn)型升級(jí)同步進(jìn)行的壓力，CIO要在增強(qiáng)對(duì)環(huán)境變化感知能力的同時(shí)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式，這既是崗位職責(zé)的變化要求也是職業(yè)發(fā)展的變化需要。

所謂傳統(tǒng)的工作方式，即CIO工作驅(qū)動(dòng)因素一般來自企業(yè)既定戰(zhàn)略、外部咨詢商提供的意見和借鑒同行企業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，這種“搬磚頭”方式過于被動(dòng)機(jī)械，缺乏自主意識(shí)和創(chuàng)新思維。中國(guó)的CIO們必須意識(shí)到，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，這種狀況將會(huì)一去不復(fù)返了。

從近年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商企業(yè)近年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，企業(yè)要應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)和千差萬別的客戶體驗(yàn)才能取得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)化到商業(yè)上的成功。

對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，那些來自咨詢商提供的“經(jīng)典方式”已不再適應(yīng)飛速發(fā)展的環(huán)境變化；那些來自企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意見需要及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化而進(jìn)行調(diào)整；那些先由業(yè)務(wù)后上系統(tǒng)、先有需求后有方案的信息化建設(shè)模式在電子商務(wù)企業(yè)中已經(jīng)被顛覆，理念創(chuàng)新、超前建模、快速迭代也將會(huì)在傳統(tǒng)企業(yè)中出現(xiàn)，信息技術(shù)不再是輔助性角色而成為新的創(chuàng)新動(dòng)力。

因此。CIO必須走出信息技術(shù)引入者的角色定位，積極研究和了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理變革和商業(yè)模式等各個(gè)方面的知識(shí)，培育自主思考能力，努力成為主導(dǎo)信息化發(fā)展的領(lǐng)軍人才和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心人物。 

3首席信息官應(yīng)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)參與企業(yè)變革創(chuàng)新的綜合實(shí)力 

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)信息化從內(nèi)涵到外延的深刻變革，同時(shí)，轉(zhuǎn)型時(shí)期的制造業(yè)也在全業(yè)態(tài)和全過程上發(fā)生深刻的變革，因此，CIO要適應(yīng)這種變化，應(yīng)從5個(gè)方面提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和跨界整合能力。 

1．提升戰(zhàn)略思維能力。CIO應(yīng)該善于用企業(yè)家視角洞察互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展方式的影響。利用熟悉信息技術(shù)推動(dòng)變革能力的優(yōu)勢(shì)，積極研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提供專業(yè)化的意見和建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 

2．提升產(chǎn)業(yè)思維能力。CIO應(yīng)努力研究企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，以主人翁意識(shí)積極參與變革發(fā)展過程中，做個(gè)懂業(yè)務(wù)的IT人，有效推進(jìn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理的深度融合。 

3．提升商業(yè)思維能力。CIO要高度重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)制造業(yè)企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈帶來的沖擊和影響，利用其熟悉信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深入研究從傳統(tǒng)的B2C、B2B模式向O2O、C2B、C2M和B2B2C等新的商業(yè)模式演進(jìn)和轉(zhuǎn)變，改進(jìn)信息化建設(shè)模式和應(yīng)用策略，努力成為推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。 

4．提升管理思維能力。管理理論、最佳實(shí)踐和解決方案是塑造信息系統(tǒng)的靈魂，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)立的經(jīng)典管理理論已經(jīng)受到?jīng)_擊。海爾公司領(lǐng)導(dǎo)人提出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)特征，“零距離”將顛覆泰勒的先制造后銷售模式，“去中心化”顛覆馬克斯·韋伯創(chuàng)立的科層制金字塔式組織結(jié)構(gòu)，“分布式”顛覆法約爾創(chuàng)立的企業(yè)內(nèi)部職能再平衡理論。CIO應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒海爾這種勇于探索的精神，積極配合企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效的需要，推動(dòng)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用和管理模式的變革創(chuàng)新。 

5．提升數(shù)據(jù)思維能力。傳統(tǒng)企業(yè)存在大量數(shù)據(jù)沒有得到有效利用，造成資源浪費(fèi)。一方面依賴和沿襲傳統(tǒng)的使用方式（仍由財(cái)務(wù)、人力和運(yùn)營(yíng)部門所主導(dǎo)），使得寶貴的數(shù)據(jù)陷入沉睡，另一方面信息機(jī)構(gòu)不知如何將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理有用的價(jià)值資源。CIO應(yīng)利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，利用管理和維護(hù)集中數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢(shì)，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，努力成為引領(lǐng)數(shù)據(jù)資源利用和IT價(jià)值實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新者。 

作者簡(jiǎn)介

李紅，現(xiàn)任中鋼中鋼集團(tuán)公司信息管理中心總經(jīng)理。男，1962年出生，高級(jí)統(tǒng)計(jì)師，北京科技大學(xué)工商管理碩士。北京大學(xué)CIO班第19屆學(xué)員，北大CIO同學(xué)會(huì)第四任會(huì)長(zhǎng)。16年原冶金工業(yè)部規(guī)劃發(fā)展司（計(jì)劃司）工作，從事鋼鐵行業(yè)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)管理；16年企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任綜合管理部、信息管理部和運(yùn)營(yíng)改善部等部門負(fù)責(zé)人，擁有完整的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和豐富的管理實(shí)踐。獲得多項(xiàng)部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)和國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。興趣方向：企業(yè)管理、信息化建設(shè)、運(yùn)營(yíng)改善、管理融合等。 

本文來源：轉(zhuǎn)型家